W tegorocznej, 12 już edycji badania konsumenckiego „European Trusted Brands 2012” Mercedes zwyciężył – w kategorii „Samochód” i otrzymał Kryształową Statuetkę „Marki Godnej Zaufania”.
Badanie było przeprowadzone w 15 krajach Europy: Austria, Belgia, Czechy, Chorwacja, Finlandia, Francja, Niemcy, Holandia, Polska, Portugalia, Rumunia, Rosja, Słowenia, Szwecja, Szwajcaria. Próba badania w Polsce to 1 045 osób.
Konsumenci wypełniając ankietę on-line wybierali w 38 kategoriach Marki Godne Zaufania – w każdej kategorii konsument dokonując spontanicznego wyboru mógł wskazać tylko 1 produkt/markę, który uważa za godny zaufania.
O wyróżnieniu tytułem Kryształowej Marki Godnej Zaufania decydują najwyższe oceny w 5 kryteriach tj. Jakość, Wartość w stosunku do ceny, Silny wizerunek, Zrozumienie potrzeb klienta, Odpowiedzialność społeczna.
Mercedes osiągnął najlepszy wynik w 3 kryteriach – Silny Wizerunek, Zrozumienie potrzeb klienta i Odpowiedzialność społeczna – osiągając najwyższy wynik sumaryczny dla kryteriów – 23,49 pkt. (na możliwe 25 pkt.).
Mercedes-Benz zwyciężył w 3 z nich– Silny Wizerunek, Zrozumienie Potrzeb Klienta oraz Odpowiedzialność Społeczna, osiągając wynik 23,49 pkt na 25 możliwych.
